Nowe zasady DWP weszły w życie. Warto wiedzieć o tej zmianie przed oceną zdrowotną

Od 29 czerwca 2026 roku w Wielkiej Brytanii obowiązują nowe zasady dotyczące ocen zdrowotnych przeprowadzanych na potrzeby świadczeń. Telefoniczne oraz osobiste spotkania dotyczące między innymi PIP, Universal Credit i ESA są teraz automatycznie nagrywane w formie audio.

Zmiana została oficjalnie potwierdzona przez brytyjski Department for Work and Pensions – DWP. Nagrywanie będzie domyślnie włączone, ale osoba uczestnicząca w ocenie może z niego zrezygnować.

Które oceny zdrowotne będą nagrywane?

Nowe zasady obejmują oceny przeprowadzane w związku z:

• Personal Independence Payment – PIP,
• Work Capability Assessment – WCA w ramach Universal Credit,
• Employment and Support Allowance – ESA,
• Industrial Injuries Disablement Benefit – IIDB.

Automatycznie nagrywane będą spotkania odbywające się:

• przez telefon,
• osobiście w centrum oceny,
• podczas wizyty osoby oceniającej w domu wnioskodawcy.

DWP podkreśla, że nagrywany będzie dźwięk, a nie obraz.

Czy oceny przez wideorozmowę również będą nagrywane?

Na razie zmiana nie obejmuje ocen przeprowadzanych przez połączenie wideo. DWP tłumaczy to ograniczeniami technicznymi i zapowiada dalsze prace nad umożliwieniem nagrywania dźwięku także podczas takich spotkań.

Osoba, której zależy na nagraniu oceny, powinna przed terminem spotkania skontaktować się z Health Assessment Advisory Service, korzystając z numeru podanego w liście z informacją o wizycie.

Czy można odmówić nagrywania?

Tak. Nagranie będzie wykonywane automatycznie, ale uczestnik oceny zachowuje prawo do odmowy.

O rezygnacji można poinformować:

• przed spotkaniem, kontaktując się z Health Assessment Advisory Service,
• na początku rozmowy,
• w dowolnym momencie trwania oceny.

DWP zapewnia, że odmowa nie powinna mieć wpływu na przebieg oceny, decyzję w sprawie świadczenia ani czas rozpatrywania wniosku.

Rezygnacja dotyczy jednak tylko konkretnego spotkania. Podczas kolejnej oceny trzeba będzie ponownie poinformować, że nie wyraża się zgody na nagrywanie.

Dlaczego DWP wprowadziło nagrywanie ocen?

Do tej pory nagranie trzeba było zamówić przed spotkaniem. Z możliwości tej korzystało mniej niż 3 procent osób poddawanych ocenie.

DWP twierdzi, że automatyczne nagrywanie ma:

• zwiększyć przejrzystość procesu,
• poprawić zaufanie do systemu świadczeń,
• zapewnić dokładny zapis rozmowy,
• pomóc w sprawdzaniu jakości przeprowadzanych ocen,
• ułatwić wyjaśnianie sporów oraz rozpatrywanie odwołań.

Nagrania mogą być analizowane w celu ustalenia, czy ocena została przeprowadzona prawidłowo i czy potrzebne są zmiany poprawiające jakość całego procesu.

Czy nagranie wpłynie na decyzję w sprawie PIP lub Universal Credit?

DWP wyjaśnia, że nagranie nie zastępuje raportu przygotowywanego przez pracownika medycznego. Przy podejmowaniu pierwszej decyzji nadal wykorzystywane będą przede wszystkim dokumenty, dowody medyczne oraz pisemny raport z oceny.

Osoby podejmujące decyzję w sprawie świadczenia nie będą standardowo odsłuchiwały nagrania. Może ono jednak zostać wykorzystane później, gdy pojawi się spór dotyczący przebiegu rozmowy albo osoba ubiegająca się o świadczenie zakwestionuje decyzję.

Jak otrzymać kopię nagrania?

O kopię można poprosić podczas oceny albo później, dzwoniąc pod numer znajdujący się w liście z terminem spotkania.

Gdy nagranie będzie gotowe, wnioskodawca powinien otrzymać wiadomość tekstową z bezpiecznym linkiem. Do uzyskania dostępu potrzebne będą:

• smartfon lub inne urządzenie umożliwiające pobranie pliku,
• numer National Insurance.

Link będzie aktywny przez siedem dni. Po pierwszym pobraniu nagranie można pobierać ponownie przez następne 24 godziny. Jeżeli link wygaśnie, trzeba poprosić o przesłanie nowego.

Osoby, które nie mają możliwości pobrania pliku, mogą złożyć do DWP wniosek o dostęp do swoich danych lub wysłać pisemną prośbę o przekazanie kopii nagrania.

Jak długo DWP będzie przechowywać nagrania?

Nagranie będzie zazwyczaj przechowywane przez 24 miesiące, a następnie bezpiecznie usuwane. Może pozostać w systemie dłużej, jeżeli trwa odwołanie, skarga lub inny spór związany ze świadczeniem.

DWP zaznacza również, że nagranie może być wykorzystywane wyłącznie w związku z daną sprawą. Nie powinno być publicznie udostępniane, publikowane ani przerabiane.

Co zmiana oznacza dla osób ubiegających się o świadczenia?

Automatyczne nagrywanie może być szczególnie istotne dla osób, które obawiają się, że ich wypowiedzi zostaną nieprawidłowo przedstawione w raporcie. Nagranie zapewni dokładny zapis pytań zadanych przez osobę oceniającą oraz odpowiedzi udzielonych przez wnioskodawcę.

Może to pomóc podczas składania skargi, wniosku o ponowne rozpatrzenie decyzji lub odwołania. Trzeba jednak pamiętać, że samo nagranie nie gwarantuje przyznania świadczenia i nie zastępuje dokumentacji medycznej.

Nowe zasady obowiązują od poniedziałku 29 czerwca 2026 roku.

Źródło i szczegółowe informacje:

https://www.gov.uk/government/publications/health-assessments-audio-recordings/employment-and-support-allowance-work-capability-assessment-audio-recording-of-face-to-face-assessments

Redakcja

Zobacz pełny biogram