Ostatnia szansa na złożenie rozliczenia podatkowego w Wielkiej Brytanii – HMRC rozszerza pomoc telefoniczną i webchat w ostatnim dniu

W sobotę 31 stycznia 2026 roku mija termin złożenia online deklaracji podatkowej Self Assessment za rok podatkowy 2024–25. To ostatni dzień, w którym miliony podatników – w szczególności osoby samozatrudnione, wynajmujące nieruchomości lub uzyskujące dodatkowe dochody – muszą przesłać swoje zeznanie przez internet. Po tej godzinie, nawet jeśli deklaracja zostanie złożona minutę po terminie, grozi automatyczna kara w wysokości 100 funtów wraz z możliwością kolejnych sankcji, jeśli zaległość nie zostanie szybko usunięta.

Według danych rządowych od HM Revenue & Customs (HMRC) do tej pory swoje rozliczenia złożyło ponad 11,5 mln osób, jednak nadal miliony znajdują się na granicy terminu.

Aby pomóc tym, którzy zostawili rozliczenia na ostatnią chwilę, HMRC rozszerzyła dostępność pomocy w sobotę 31 stycznia. Standardowo infolinie telefoniczne HMRC działają od poniedziałku do piątku, lecz w związku z weekendową datą tegorocznego terminu, urząd poinformował o dodatkowej dostępności usług wsparcia.

Rozszerzona pomoc na dzień terminu

• Infolinia telefoniczna Self Assessment – zostanie otwarta w sobotę 31 stycznia w godzinach od około 9:00 do 16:00 czasu GMT, co jest zmianą w stosunku do wcześniejszych planów pozostawienia linii zamkniętej w weekend. Telefon będzie obsługiwał najczęściej pojawiające się pytania oraz, jeśli zajdzie taka potrzeba, umożliwi umówienie oddzwonienia w celu uzyskania bardziej szczegółowej pomocy. Jednak nie jest to pełna infolinia, do jakiej podatnicy mogą być przyzwyczajeni.

• Webchat z doradcami online – usługa webchat zostanie znacznie rozbudowana i będzie działać w sobotę od 8:00 do 16:00. Doradcy on-line mają pomagać w szerokim zakresie tematów związanych z Self Assessment, w tym w przypadku osób potrzebujących dodatkowego wsparcia lub mających szczególne okoliczności, takie jak żałoba w rodzinie.

• Cyfrowy asystent dostępny 24/7 – standardowy wirtualny pomocnik HMRC pozostaje dostępny przez całą dobę i może pomóc w prostych krokach związanych z rozliczeniem.

Kto musi złożyć zeznanie i kto tego nie musi robić

Self Assessment jest wymagany przede wszystkim od:

• osób samozatrudnionych,

• osób z dochodami z najmu nieruchomości,

• podatników z dodatkowymi źródłami dochodu powyżej progu określonego przez HMRC,

• osób, które otrzymały szczególne dochody lub ulgi podatkowe w danym roku.

Jeśli dana osoba nie prowadzi działalności gospodarczej i nie ma dodatkowych dochodów poza standardowym podatkiem od pracy na PAYE, zwykle nie musi składać Self Assessment. Ze względu na złożoność przepisów podatkowych, wiele osób decyduje się jednak na samodzielne złożenie deklaracji, aby uniknąć błędów lub niespodziewanej zaległości podatkowej.

Konsekwencje nieterminowego złożenia

Jeżeli podatnik nie złoży rozliczenia do końca soboty 31 stycznia, na początek automatycznie zostanie naliczona kara w wysokości 100 funtów, niezależnie od tego, czy jest podatek do zapłaty. Jeżeli zwłoka trwa dłużej, mogą pojawić się dalsze kary dzienne oraz procentowa opłata od zaległego podatku. HMRC bierze pod uwagę „uzasadnione powody” nieterminowego złożenia (np. poważna choroba), ale to podatnik musi je udowodnić.

Oczekiwania dotyczące pomocy i czasu oczekiwania

Wielokrotnie w przeszłości HMRC była krytykowana za długie czasy oczekiwania na infolinii oraz utrudniony dostęp do doradców telefonicznych w okresie przedterminowym. Raporty medialne wskazują, że niektórzy podatnicy skarżą się na oczekiwanie nawet godzinami oraz wysoki poziom obciążenia usług, szczególnie w ostatnich dniach przed deadline’em.

Wskazówki końcowe

HMRC podkreśla, że najlepszym sposobem na złożenie deklaracji i uniknięcie kar jest skorzystanie z elektronicznych narzędzi online, a w razie potrzeb – wcześniejsze załatwienie wszelkich wątpliwości przed sobotą.

Agnieszka Chabuda

Zobacz pełny biogram