Od 1 października 2025 roku w życie wchodzą istotne zmiany w funkcjonowaniu przychodni lekarskich (GP practices) w Anglii.

NHS wprowadza nowe przepisy, które mają poprawić dostęp pacjentów do usług medycznych i zwiększyć przejrzystość zasad. Zmiany dotyczą między innymi konsultacji online, praw pacjenta oraz zasad rejestracji w przychodniach. Sprawdź szczegóły i dowiedz się, co to oznacza dla pacjentów.

Konsultacje online przez cały dzień

Najważniejsza zmiana to obowiązek utrzymywania narzędzia do konsultacji online w godzinach pracy przychodni, czyli od 8:00 do 18:30.

• Pacjenci będą mogli zgłaszać problemy zdrowotne, prosić o recepty i załatwiać sprawy administracyjne nie tylko rano, ale przez cały dzień.

• Każda prośba o konsultację musi zostać rozpatrzona, a pacjent otrzyma informację o dalszym postępowaniu w ciągu jednego dnia roboczego.

Celem tej zmiany jest ograniczenie sytuacji, w których pacjenci próbują dodzwonić się do przychodni tylko w godzinach porannych.

„You and Your General Practice” – nowe prawa pacjenta

Każda przychodnia musi udostępnić dokument „You and Your General Practice”, który pełni funkcję katalogu praw pacjenta.

Dokument zawiera m.in.:

• gwarancję możliwości kontaktu z przychodnią osobiście, telefonicznie, online lub przez aplikację NHS w godzinach 8:00–18:30,

• obowiązek poinformowania pacjenta o dalszym postępowaniu w ciągu jednego dnia roboczego,

• jasne zasady rejestracji – jeśli przychodnia odmówi przyjęcia, musi to pisemnie uzasadnić w ciągu 14 dni,

• zapewnienie dodatkowego wsparcia dla osób wymagających dłuższej konsultacji lub z niepełnosprawnościami.

GP Connect – lepszy przepływ informacji w NHS

Od października 2025 roku wszystkie przychodnie będą musiały aktywować system GP Connect.

• Lekarze w szpitalach i innych placówkach NHS zyskają bezpieczny dostęp do kartoteki pacjenta w trybie tylko do odczytu.

• Farmaceuci będą mogli przesyłać podsumowania konsultacji bezpośrednio do przychodni.

Dzięki temu pacjenci nie będą musieli powtarzać swojej historii choroby, a opieka stanie się bardziej skoordynowana.

Rejestracja pacjentów spoza obszaru

Nowe przepisy wprowadzają również kontrolę tzw. out-of-area registration.

• Przychodnie, które przyjmują wielu pacjentów spoza swojego obszaru, będą musiały uzyskać zgodę NHS.

• W przeciwnym razie mogą zostać zobowiązane do ograniczenia rejestracji takich pacjentów.

Krytyka i obawy lekarzy

Choć zmiany mają poprawić dostępność usług, część lekarzy ostrzega przed możliwymi problemami.

• Systemy online nie zawsze rozróżniają sprawy pilne od rutynowych, co rodzi ryzyko opóźnień w udzielaniu pomocy.

• British Medical Association (BMA) domaga się przesunięcia reform, dopóki nie zostaną wprowadzone dodatkowe zabezpieczenia technologiczne i finansowe.

• Istnieje obawa, że zwiększona liczba zgłoszeń online bez dodatkowego wsparcia kadrowego doprowadzi do przeciążenia przychodni.

Podsumowanie

Od 1 października 2025 roku pacjenci NHS w Anglii mogą spodziewać się:

• łatwiejszego dostępu do konsultacji online w godzinach pracy przychodni,

• nowych gwarancji praw pacjenta,

• lepszego przepływu informacji między lekarzami i farmaceutami,

• przejrzystych zasad rejestracji w przychodniach.

Zmiany mają poprawić dostępność usług i zwiększyć przejrzystość systemu, jednak lekarze ostrzegają, że bez dodatkowych zasobów mogą pojawić się nowe trudności.