Wizz Air tymczasowo wstrzymuje dostęp do rezerwacji i odprawy online. Co muszą wiedzieć pasażerowie?

Od 25 lutego godz. 23:00 (CET) do 26 lutego godz. 08:00 (CET) pasażerowie linii Wizz Air nie będą mogli korzystać z platformy rezerwacyjnej ani wybranych usług online. Przewoźnik zapowiedział planowaną przerwę techniczną związaną z modernizacją systemów informatycznych.

Dlaczego Wizz Air wyłącza system?

Linia lotnicza poinformowała, że przeprowadzi zaplanowaną aktualizację systemów w celu poprawy:

• niezawodności,

• stabilności działania,

• jakości obsługi klienta,

• funkcjonowania platform cyfrowych.

To działanie modernizacyjne, a nie awaria systemu.

Jakie usługi będą niedostępne?

W czasie przerwy technicznej pasażerowie nie będą mogli:

• rezerwować nowych lotów,

• zmieniać istniejących rezerwacji,

• odprawiać się online,

• wyświetlać ani pobierać kart pokładowych,

• korzystać z funkcji rezerwacyjnych w aplikacji mobilnej,

• realizować voucherów,

• korzystać z usług konta użytkownika,

• uzyskać pomocy Contact Centre w zakresie nowych rezerwacji i zmian (dostępne pozostanie jedynie ogólne wsparcie informacyjne).

Dodatkowo niedostępna będzie strona internetowa oraz aplikacja mobilna w zakresie usług rezerwacyjnych.

Czy loty będą odwołane?

Nie.

Wizz Air podkreśla, że wszystkie operacje lotnicze będą odbywać się zgodnie z planem. Przerwa dotyczy wyłącznie systemów cyfrowych.

Pasażerowie, którzy:

• dokonali już odprawy online,

• zapisali lub wydrukowali kartę pokładową,

nie odczują skutków przerwy technicznej.

Co trzeba zrobić przed 25 lutego?

Przewoźnik zaleca, aby do godziny 22:00 CET 25 lutego:

1. Odprawić się online.

2. Pobrać i zapisać kartę pokładową (najlepiej w formie PDF lub w portfelu mobilnym).

3. Dokonać ewentualnych zmian w rezerwacji.

4. Zrealizować vouchery, jeśli planujemy ich użycie.

A jeśli nie zdążysz?

W przypadku braku możliwości odprawy online z powodu przerwy technicznej, odprawa na lotnisku będzie bezpłatna.

Linia zaleca również przybycie na lotnisko co najmniej 3 godziny przed planowanym wylotem, aby uniknąć stresu i kolejek.

Kiedy system wróci do działania?

Wizz Air przewiduje, że wszystkie usługi zostaną przywrócone natychmiast po zakończeniu okna serwisowego, czyli po godz. 08:00 CET 26 lutego.

Podsumowanie

• ✔️ To planowana, globalna modernizacja systemów

• ✔️ Loty odbywają się normalnie

• ✔️ Odprawa lotniskowa będzie bezpłatna w czasie przerwy

• ❗ Przez 9 godzin nie będzie dostępu do rezerwacji ani odprawy online

Pasażerowie podróżujący w tym terminie powinni odpowiednio wcześniej przygotować dokumenty i dokonać niezbędnych formalności.

https://www.wizzair.com/en-gb/latest-travel-information

Redakcja

Zobacz pełny biogram