W poniedziałek doszło do poważnej awarii w jednym z największych banków w Polsce – mBanku.

Tysiące klientów zostało pozbawionych możliwości realizacji przelewów oraz dostępu do swoich środków na kontach. Bank szybko zareagował, przepraszając za utrudnienia i zapewniając, że pracuje nad jak najszybszym usunięciem problemu.

Co się stało?

Według oficjalnego komunikatu mBanku, awaria dotknęła sesje przelewów z porannej części dnia, a także sesję z godziny 11:15. W efekcie wielu klientów nie mogło zrealizować zleconych przelewów, a polecenia zapłaty nie zostały zrealizowane na czas. Bank apelował do swoich klientów, by wstrzymali się z kolejnymi transakcjami do czasu przywrócenia pełnej funkcjonalności systemu.

Jak bank radzi sobie z awarią?

mBank natychmiast podjął działania naprawcze i regularnie informował klientów o postępach w usuwaniu problemu. W oficjalnych komunikatach bank zapewniał, że wszystkie zaległe przelewy zostaną zrealizowane niezwłocznie po rozwiązaniu awarii.

Co powinni zrobić klienci?

Klienci, którzy zlecili przelewy w czasie awarii, powinni powstrzymać się od ponawiania zleceń, aby uniknąć podwójnych transakcji. Bank przypomina również o zachowaniu ostrożności w przypadku podejrzanych wiadomości proszących o ponowne wykonanie płatności, które mogą być próbą oszustwa.

Czy awaria została już usunięta?

Aktualnie mBank informuje, że system działa już poprawnie, a wszystkie zaległe transakcje zostały zrealizowane. Klienci mają ponownie pełny dostęp do swoich środków i mogą swobodnie wykonywać przelewy.

Poważna awaria mBanku była poważnym utrudnieniem dla wielu klientów, ale dzięki szybkim działaniom banku problem został rozwiązany w ciągu kilku godzin. Banki w Polsce coraz częściej muszą stawiać czoła wyzwaniom technologicznym, dlatego tak ważna jest transparentna komunikacja i szybkie reagowanie na awarie.

Agnieszka Chabuda

Zobacz pełny biogram