{"id":39293,"date":"2026-09-10T06:55:44","date_gmt":"2026-09-10T05:55:44","guid":{"rendered":"https:\/\/note.radio\/?p=39293"},"modified":"2026-09-10T06:58:12","modified_gmt":"2026-09-10T05:58:12","slug":"chaos-na-brytyjskich-lotniskach-jeszcze-sie-nie-skonczyl-co-przysluguje-pasazerom-po-odwolaniu-lotu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/note.radio\/chaos-na-brytyjskich-lotniskach-jeszcze-sie-nie-skonczyl-co-przysluguje-pasazerom-po-odwolaniu-lotu\/","title":{"rendered":"Chaos na brytyjskich lotniskach jeszcze si\u0119 nie sko\u0144czy\u0142! Co przys\u0142uguje pasa\u017cerom po odwo\u0142aniu lotu?"},"content":{"rendered":"

Pasa\u017cerowie brytyjskich lotnisk nadal musz\u0105 liczy\u0107 si\u0119 z op\u00f3\u017anieniami i odwo\u0142anymi po\u0142\u0105czeniami. Awaria systemu kontroli ruchu lotniczego NATS doprowadzi\u0142a do anulowania ponad 2 tysi\u0119cy lot\u00f3w i zak\u0142\u00f3ci\u0142a podr\u00f3\u017ce setek tysi\u0119cy os\u00f3b. Problemy dotkn\u0119\u0142y mi\u0119dzy innymi Heathrow, Gatwick, Stansted, Manchester i Birmingham. Co zrobi\u0107, je\u015bli nasz lot zosta\u0142 odwo\u0142any i jakiej pomocy mo\u017cemy domaga\u0107 si\u0119 od linii lotniczej?<\/strong><\/p>\n

\"\"
Foto: Pixabay<\/figcaption><\/figure>\n

Awaria kontroli lot\u00f3w sparali\u017cowa\u0142a brytyjskie lotniska<\/h2>\n

Problemy rozpocz\u0119\u0142y si\u0119 po awarii systemu przetwarzaj\u0105cego plany lot\u00f3w nale\u017c\u0105cego do brytyjskiej kontroli ruchu lotniczego NATS. Usterka zosta\u0142a usuni\u0119ta, jednak jej skutki nie znikn\u0119\u0142y od razu.<\/p>\n

Samoloty i za\u0142ogi znalaz\u0142y si\u0119 w niew\u0142a\u015bciwych miejscach, dlatego linie lotnicze potrzebuj\u0105 czasu na przywr\u00f3cenie normalnego rozk\u0142adu. Pasa\u017cerowie mog\u0105 nadal spotka\u0107 si\u0119 ze zmianami godzin, op\u00f3\u017anieniami lub odwo\u0142aniem pojedynczych po\u0142\u0105cze\u0144.<\/p>\n

Brytyjski rz\u0105d da\u0142 firmie NATS tydzie\u0144 na przedstawienie wyja\u015bnie\u0144. Wed\u0142ug dotychczasowych ustale\u0144 awaria nie by\u0142a wynikiem cyberataku. Spraw\u0119 ma r\u00f3wnie\u017c zbada\u0107 Civil Aviation Authority, czyli brytyjski urz\u0105d lotnictwa cywilnego.<\/p>\n

Odwo\u0142any lot \u2013 zwrot pieni\u0119dzy czy inne po\u0142\u0105czenie?<\/h2>\n

Je\u015bli lot obj\u0119ty brytyjskimi przepisami zosta\u0142 odwo\u0142any, przewo\u017anik powinien zaproponowa\u0107 pasa\u017cerowi wyb\u00f3r:<\/p>\n

    \n
  • pe\u0142ny zwrot pieni\u0119dzy za niewykorzystan\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 biletu,<\/li>\n
  • alternatywny lot do miejsca docelowego w najbli\u017cszym mo\u017cliwym terminie,<\/li>\n
  • zmian\u0119 rezerwacji na p\u00f3\u017aniejszy, dogodny termin \u2013 zale\u017cnie od dost\u0119pno\u015bci miejsc.<\/li>\n<\/ul>\n

    Je\u017celi odwo\u0142any zosta\u0142 pierwszy odcinek podr\u00f3\u017cy, a dalsza cz\u0119\u015b\u0107 wyjazdu straci\u0142a sens, pasa\u017cer mo\u017ce domaga\u0107 si\u0119 zwrotu tak\u017ce za niewykorzystane cz\u0119\u015bci rezerwacji.<\/p>\n

    Warto dobrze przemy\u015ble\u0107 wyb\u00f3r. Po zaakceptowaniu zwrotu pieni\u0119dzy linia lotnicza zazwyczaj nie ma ju\u017c obowi\u0105zku zapewniania posi\u0142k\u00f3w, hotelu ani dalszego transportu.<\/p>\n

    Czy linia lotnicza musi zapewni\u0107 jedzenie i hotel?<\/h2>\n

    Tak. Nawet gdy odwo\u0142anie lotu nast\u0105pi\u0142o z przyczyn niezale\u017cnych od przewo\u017anika, linia nadal ma obowi\u0105zek opieki nad pasa\u017cerem oczekuj\u0105cym na alternatywne po\u0142\u0105czenie.<\/p>\n

    Pomoc mo\u017ce obejmowa\u0107:<\/p>\n

      \n
    • jedzenie i napoje odpowiednie do czasu oczekiwania,<\/li>\n
    • mo\u017cliwo\u015b\u0107 kontaktu telefonicznego lub wys\u0142ania wiadomo\u015bci,<\/li>\n
    • zakwaterowanie, je\u017celi konieczny jest nocleg,<\/li>\n
    • transport pomi\u0119dzy lotniskiem a hotelem.<\/li>\n<\/ul>\n

      Przewo\u017anik mo\u017ce rozdawa\u0107 vouchery lub samodzielnie zarezerwowa\u0107 hotel. Je\u017celi nie zapewni pomocy, pasa\u017cer mo\u017ce pokry\u0107 rozs\u0105dne wydatki z w\u0142asnej kieszeni, a nast\u0119pnie wyst\u0105pi\u0107 o ich zwrot.<\/p>\n

      Koniecznie trzeba zachowa\u0107 rachunki. Linie mog\u0105 odm\u00f3wi\u0107 pokrycia koszt\u00f3w luksusowego hotelu, drogich posi\u0142k\u00f3w lub alkoholu.<\/p>\n

      Czy pasa\u017cerowie otrzymaj\u0105 odszkodowanie?<\/h2>\n

      W przypadku obecnego chaosu wyp\u0142ata ustawowego odszkodowania jest ma\u0142o prawdopodobna. Awaria systemu kontroli ruchu lotniczego mo\u017ce zosta\u0107 uznana za \u201enadzwyczajn\u0105 okoliczno\u015b\u0107\u201d, pozostaj\u0105c\u0105 poza kontrol\u0105 linii lotniczej.<\/p>\n

      Nie oznacza to jednak, \u017ce pasa\u017cer traci wszystkie prawa. Nadal mo\u017ce wybra\u0107 zwrot pieni\u0119dzy albo alternatywne po\u0142\u0105czenie oraz domaga\u0107 si\u0119 zapewnienia jedzenia, noclegu i koniecznego transportu podczas oczekiwania.<\/p>\n

      Sytuacja mo\u017ce wygl\u0105da\u0107 inaczej, je\u015bli kolejny lot zosta\u0142 odwo\u0142any z powodu problem\u00f3w le\u017c\u0105cych po stronie przewo\u017anika, na przyk\u0142ad braku za\u0142ogi. Ka\u017cdy przypadek powinien by\u0107 oceniany osobno.<\/p>\n

      \"\"
      Foto: Pixabay<\/figcaption><\/figure>\n

      Ile mo\u017ce wynosi\u0107 odszkodowanie za lot?<\/h2>\n

      Je\u017celi op\u00f3\u017anienie lub odwo\u0142anie lotu wynika z przyczyn zale\u017cnych od linii lotniczej i spe\u0142nione s\u0105 pozosta\u0142e warunki brytyjskich przepis\u00f3w, odszkodowanie mo\u017ce wynosi\u0107 od \u00a3220 do \u00a3520.<\/p>\n

      Kwota zale\u017cy mi\u0119dzy innymi od:<\/p>\n

        \n
      • d\u0142ugo\u015bci trasy,<\/li>\n
      • d\u0142ugo\u015bci op\u00f3\u017anienia w miejscu docelowym,<\/li>\n
      • terminu poinformowania o odwo\u0142aniu,<\/li>\n
      • zaproponowanego lotu zast\u0119pczego,<\/li>\n
      • przyczyny zak\u0142\u00f3cenia.<\/li>\n<\/ul>\n

        Samo odwo\u0142anie po\u0142\u0105czenia nie oznacza wi\u0119c automatycznej wyp\u0142aty pieni\u0119dzy.<\/p>\n

        Co zrobi\u0107, gdy lot zosta\u0142 odwo\u0142any?<\/h2>\n

        Przede wszystkim nale\u017cy sprawdzi\u0107 aplikacj\u0119 i stron\u0119 internetow\u0105 przewo\u017anika. Nie warto jecha\u0107 na lotnisko bez potwierdzenia, \u017ce lot si\u0119 odb\u0119dzie.<\/p>\n

        Nast\u0119pnie nale\u017cy:<\/p>\n

          \n
        1. Zachowa\u0107 potwierdzenie rezerwacji i kart\u0119 pok\u0142adow\u0105.<\/li>\n
        2. Zrobi\u0107 zrzut ekranu informacji o odwo\u0142aniu lub op\u00f3\u017anieniu.<\/li>\n
        3. Poprosi\u0107 lini\u0119 o podanie powodu zak\u0142\u00f3cenia na pi\u015bmie.<\/li>\n
        4. Wybra\u0107 zwrot pieni\u0119dzy albo alternatywny lot.<\/li>\n
        5. Poprosi\u0107 o vouchery na posi\u0142ki i, je\u015bli potrzeba, hotel.<\/li>\n
        6. Zachowa\u0107 wszystkie rachunki za rozs\u0105dne wydatki.<\/li>\n
        7. Z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 bezpo\u015brednio do linii obs\u0142uguj\u0105cej lot.<\/li>\n<\/ol>\n

          Je\u017celi przewo\u017anik odrzuci reklamacj\u0119, warto sprawdzi\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 przekazania sprawy do zatwierdzonego organu rozstrzygaj\u0105cego spory lub skontaktowa\u0107 si\u0119 z Civil Aviation Authority.<\/p>\n

          A co z hotelem i samochodem zarezerwowanym na wakacje?<\/h2>\n

          Linia lotnicza zazwyczaj nie odpowiada za wszystkie dodatkowe straty, takie jak niewykorzystany hotel, wynajem samochodu, bilety na wydarzenia czy wycieczki.<\/p>\n

          W takiej sytuacji nale\u017cy skontaktowa\u0107 si\u0119 z:<\/p>\n

            \n
          • ubezpieczycielem podr\u00f3\u017cy,<\/li>\n
          • organizatorem wyjazdu,<\/li>\n
          • wystawc\u0105 karty, je\u017celi zawiera ona ochron\u0119 podr\u00f3\u017cn\u0105,<\/li>\n
          • hotelem lub wypo\u017cyczalni\u0105 i poprosi\u0107 o zmian\u0119 terminu.<\/li>\n<\/ul>\n

            Osoby posiadaj\u0105ce wakacje zorganizowane w pakiecie mog\u0105 mie\u0107 dodatkowe prawa wynikaj\u0105ce z brytyjskich przepis\u00f3w dotycz\u0105cych imprez turystycznych.<\/p>\n

            Pasa\u017cerowie powinni kontrolowa\u0107 status lotu<\/h2>\n

            Sytuacja na brytyjskich lotniskach stopniowo wraca do normy, ale skutki awarii mog\u0105 by\u0107 odczuwalne r\u00f3wnie\u017c przy kolejnych po\u0142\u0105czeniach. Osoby planuj\u0105ce podr\u00f3\u017c powinny regularnie sprawdza\u0107 wiadomo\u015bci od przewo\u017anika i nie wyrusza\u0107 na lotnisko bez upewnienia si\u0119, \u017ce ich lot odb\u0119dzie si\u0119 zgodnie z planem.<\/p>\n

            Artyku\u0142 ma charakter informacyjny. Szczeg\u00f3\u0142owe uprawnienia zale\u017c\u0105 od trasy, przewo\u017anika, przyczyny zak\u0142\u00f3cenia i rodzaju rezerwacji.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Pasa\u017cerowie brytyjskich lotnisk nadal musz\u0105 liczy\u0107 si\u0119 z op\u00f3\u017anieniami i odwo\u0142anymi po\u0142\u0105czeniami. Awaria systemu kontroli ruchu lotniczego NATS doprowadzi\u0142a do anulowania ponad 2 tysi\u0119cy lot\u00f3w i zak\u0142\u00f3ci\u0142a podr\u00f3\u017ce setek tysi\u0119cy os\u00f3b. Problemy dotkn\u0119\u0142y mi\u0119dzy innymi Heathrow, Gatwick, Stansted, Manchester i Birmingham. Co zrobi\u0107, je\u015bli nasz lot zosta\u0142 odwo\u0142any i jakiej ...<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":39294,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[18,975],"tags":[5102,5105,1863,5103,5104,585,5106],"class_list":["post-39293","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wiadomosci","category-wielka-brytania","tag-brytyjskie-lotniska","tag-odszkodowanie-za-lot","tag-odwolane-loty","tag-opoznione-loty","tag-prawa-pasazera","tag-wielka-brytania","tag-zwrot-za-bilet"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t